康峰
广东电网有限责任公司供电服务中心
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康峰来自广东电网有限责任公司供电服务中心，专利60件。擅长数据存储检索、自然语言处理、生物模型计算、模式识别、信息通信行业流程。最擅长数据存储检索。排名在TOP2。一种工单填写方法、装置、设备和存储介质是存续时间最长的专利。与广东电网有限责任公司合作57次，与苏立伟合作60次。
历年科研重点
商业 H04L29 行政管理 网络服务协议 特定数据处理 信息通信行业流程 G06K9 语音识别 数据存储检索 教学训练模拟 语音分析 生物模型计算 自动交换 自然语言处理 模式识别 知识系统
技术领域排名
专利列表
- 有效
一种基于知识图谱的电力服务语义识别方法及系统
申请日: 20250326 公开日: 20260206 申请人: 中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司
- 有效
基于AI大模型的电力客服语义分析方法、装置及介质
申请日: 20250326 公开日: 20251205 申请人: 中国南方电网有限责任公司用户生态运营公司
- 有效
客服数据智能分析方法及装置
申请日: 20220923 公开日: 20250718 申请人: 广东电网有限责任公司
- 有效
一种基于InsightFace与LIS文件管理的人脸识别方法及装置
申请日: 20240513 公开日: 20240917 申请人: 广东电网有限责任公司
- 在审
一种多模态智能客服对话方法及系统
申请日: 20240517 公开日: 20240903 申请人: 广东电网有限责任公司
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产研合作关联
与 广东电网有限责任公司 的合作详情
共 57 项合作记录一种服务代理转发业务系统
20190505CN201910368404.9
一种绩效计算方法、装置、设备及计算机可读存储介质
20190507CN201910376266.9
一种工单填写方法、装置、设备和存储介质
20190508CN201910380561.1
一种电费异常数据分析方法、装置、终端设备及介质
20210715CN202110801303.3
一种电费数据预处理方法、装置、终端设备及介质
20210715CN202110804375.3
电费数据处理方法、装置、终端设备及存储介质
20210728CN202110859805.1
基于决策树的电费异常数据分析方法、装置、设备及介质
20210728CN202110860566.1
基于随机森林的电费分析方法、装置、设备及介质
20210728CN202110860569.5
全程客服语音填单系统及方法
20210925CN202111126293.4
一种基于智能电网的人工客服训练方法及客服系统
20220613CN202210667185.6
一种语音质检方法、装置、电子设备
20220621CN202210706610.8
客服数据智能分析方法及装置
20220923CN202211163648.1
电费核算监控方法、装置及存储介质
20220923CN202211163984.6
一种客服人员的排班优化调度方法、装置及存储介质
20230316CN202310258693.3
一种家庭用能辅助决策方法及系统
20230316CN202310260018.4
一种电力时间序列数据生成方法、装置及存储介质
20230404CN202310359780.8
一种电网客服话务量区间预测方法及系统
20230504CN202310483798.9
客服排班优化方法、装置、设备及存储介质
20230504CN202310483804.0
一种基于回归分解的电网客服话务量预测方法
20230506CN202310498368.4
一种多语种全语音处理方法、装置、设备以及存储介质
20231214CN202311718527.3
一种用于智能IVR的自动转接人工方法及系统
20231214CN202311718530.5
一种IVR服务方法、装置、设备以及存储介质
20231214CN202311719835.8
一种在线客服应答方法、装置以及终端设备
20231214CN202311723951.7
一种交互式机器人
20240328CN202410367617.0
一种面向情境学习的机器学习模型训练的方法及系统
20240328CN202410368726.4
一种基于TTS的电网客户个性化外呼服务方法及系统
20240328CN202410368730.0
一种指纹识别方法、装置、电子设备以及存储介质
20240328CN202410368732.X
一种多维度坐席人员状态监控系统
20240328CN202410368737.2
一种结合外挂专业知识库的电力知识获取方法及系统
20240328CN202410368741.9
基于大数据分析与情感预测的热点信息提取方法及系统
20240328CN202410368742.3
一种融合知识抽取的文本摘要方法及装置
20240328CN202410368743.8
一种外呼人员仿真实战陪练机器人演练培训方法及系统
20240328CN202410368746.1
一种文本推理问题处理优化方法和系统
20240328CN202410368750.8
基于多模态特征融合的情感识别方法、系统、终端和介质
20240328CN202410368812.5
基于自然语言表示学习的语义检索方法、装置和终端设备
20240329CN202410371833.2
一种对话交互处理方法、装置、终端设备及存储介质
20240329CN202410371837.0
一种电力行业多尺度知识定位方法、系统、设备及介质
20240329CN202410373117.8
一种客户信息处理方法、装置、终端设备及存储介质
20240423CN202410490060.X
一种基于InsightFace与LIS文件管理的人脸识别方法及装置
20240513CN202410585413.4
一种远程话务分配方法
20240513CN202410586973.1
一种基于扩散模型的遮拦语言去噪方法及装置
20240513CN202410587159.1
一种多语种多模态情感识别方法、系统及设备
20240514CN202410591748.7
一种在线应答方法、装置及计算机设备
20240516CN202410605579.8
一种基于多语种采样的粤语语音识别模型训练方法及系统
20240517CN202410612864.2
一种外呼机器人智能优化培训方法、系统、设备和介质
20240517CN202410613710.5
一种多模态智能客服对话方法及系统
20240517CN202410617312.0
基于无监督知识增强的语义检索方法、系统、设备和介质
20240520CN202410622180.0
一种文本识别方法、装置、终端设备及存储介质
20240520CN202410622231.X
一种粤汉跨方言语音识别方法、装置及介质
20240520CN202410622232.4
一种混合语音识别方法、系统、计算机设备和存储介质
20240520CN202410623310.2
一种多跳问题的数据处理方法及装置
20240520CN202410624402.2
一种停电话务量预测方法、系统、设备及存储介质
20240520CN202410624404.1
一种外呼中语义识别方法及装置
20240520CN202410625079.0
一种带解释功能的学习资源对话推荐方法和系统
20240520CN202410625083.7
一种数据分类模型训练方法及垂直领域大模型的训练方法
20240520CN202410625084.1
一种电力坐席辅助方法及装置
20240520CN202410625094.5
基于语音识别的对话方法、装置、终端设备及存储介质
20240520CN202410625685.2
