1.一种客服数据智能分析方法，其特征在于，所述方法包括：根据预先确定出的客服业务，从数据分析平台相关联的客服数据源系统中采集所述客服业务对应的初始客服数据；将所述初始客服数据输入所述数据分析平台对应的数据分析模型，以使所述数据分析模型对所述初始客服数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据，所述客服指标数据用于输出至所述数据分析平台的前端，以使所述前端展示所述客服指标数据；其中，所述数据分析模型对所述初始客服数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据，包括：所述数据分析模型从所述初始客服数据中提取所述客服业务的一个或多个数据指标对应的底层数据；对于每个所述数据指标，所述数据分析模型判断该数据指标对应的底层数据中是否包括该数据指标对应的所有数据维度；若是，则将该数据指标对应的底层数据确定为该数据指标对应的特征数据；若否，则根据该数据指标对应的数据维度，对该数据指标对应的底层数据进行特征提取操作，得到该数据指标对应的特征数据；所述数据分析模型根据每个所述数据指标的指标类型，对每个所述数据指标对应的特征数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据。
2.根据权利要求1所述的客服数据智能分析方法，其特征在于，所述初始客服数据包括一个或多个数据组合；所述数据分析模型从所述初始客服数据中确定所述客服业务的一个或多个数据指标对应的底层数据，包括：由所述数据分析模型根据所述客服业务的一个或多个数据指标对应的筛选关键词，对所述初始客服数据的所有所述数据组合进行筛选，得到每个所述数据指标相匹配的目标数据组合，作为该数据指标对应的底层数据；和/或，由所述数据分析模型根据所述客服业务的一个或多个数据指标对应的指标标识以及所述初始客服数据的所有所述数据组合对应的数据标识，对所有所述数据指标以及所有所述数据组合进行匹配，得到每个所述数据指标相匹配的目标数据组合，作为该数据指标对应的底层数据。
3.根据权利要求1或2所述的客服数据智能分析方法，其特征在于，所述数据分析模型根据每个所述数据指标的指标类型，对每个所述数据指标对应的特征数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据，包括：对于指标类型为第一预设类型的每个所述数据指标，由所述数据分析模型将该数据指标对应的特征数据确定为所述客服业务对应的客服指标数据；对于指标类型为第二预设类型的每个所述数据指标，由所述数据分析模型根据该数据指标对应的计算算法，对该数据指标对应的特征数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据。
4.根据权利要求3所述的客服数据智能分析方法，其特征在于，对于指标类型为第二预设类型的每个所述数据指标，所述数据分析模型根据该数据指标对应的计算算法，对该数据指标对应的特征数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据，包括：由所述数据分析模型根据该数据指标对应的计算算法，对该数据指标对应的特征数据进行运算，得到所述客服业务对应的客服指标数据；或者，由所述数据分析模型根据该数据指标对应的计算算法，确定所有所述数据指标中与该数据指标匹配的至少一个关联数据指标，并根据该数据指标对应的计算算法，对该数据指标对应的特征数据以及该数据指标匹配的至少一个所述关联数据指标对应的特征数据进行运算，得到所述客服业务对应的客服指标数据。
5.根据权利要求1、2、4中任一项所述的客服数据智能分析方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述客服指标数据，生成所述客服业务对应的可视化页面，所述可视化页面用于输出至所述前端，以使所述前端基于所述可视化页面展示所述客服指标数据；其中，所述客服指标数据包括所述客服业务的一个或多个数据指标对应的分析结果，所述根据所述客服指标数据，生成所述客服业务对应的可视化页面，包括：确定每个所述数据指标在预先确定出的模板文件中对应的子模板；对于每个所述数据指标，根据该数据指标对应的分析结果以及该数据指标对应的子模板，生成该数据指标对应的可视化单元；对所有所述数据指标对应的可视化单元进行组合，得到所述客服业务对应的可视化页面。
6.根据权利要求5所述的客服数据智能分析方法，其特征在于，对于每个所述数据指标，所述根据该数据指标对应的分析结果以及该数据指标对应的子模板，生成该数据指标对应的可视化单元，包括：根据该数据指标对应的分析结果，对该数据指标对应的子模板中的模板关键词进行关键词替换操作，得到该数据指标对应的可视化单元；和/或，根据该数据指标对应的分析结果，对该数据指标对应的子模板进行关键词填写操作，得到该数据指标对应的可视化单元；和/或，根据该数据指标对应的分析结果以及该数据指标对应的子模版的模板形式，生成该数据指标对应的可视化单元；和/或，根据该数据指标对应的分析结果，对该数据指标对应的子模版进行信息标注，得到该数据指标对应的可视化单元。
7.一种客服数据智能分析装置，其特征在于，所述装置包括：采集模块，用于根据预先确定出的客服业务，从数据分析平台相关联的客服数据源系统中采集所述客服业务对应的初始客服数据；数据分析模块，用于将所述初始客服数据输入所述数据分析平台对应的数据分析模型，以使所述数据分析模型对所述初始客服数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据，所述客服指标数据用于输出至所述数据分析平台的前端，以使所述前端展示所述客服指标数据；其中，所述数据分析模型对所述初始客服数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据的方式具体包括：从所述初始客服数据中提取所述客服业务的一个或多个数据指标对应的底层数据；对于每个所述数据指标，判断该数据指标对应的底层数据中是否包括该数据指标对应的所有数据维度；若是，则将该数据指标对应的底层数据确定为该数据指标对应的特征数据；若否，则根据该数据指标对应的数据维度，对该数据指标对应的底层数据进行特征提取操作，得到该数据指标对应的特征数据；根据每个所述数据指标的指标类型，对每个所述数据指标对应的特征数据进行分析，得到所述客服业务对应的客服指标数据。
8.一种客服数据智能分析装置，其特征在于，所述装置包括：存储有可执行程序代码的存储器；与所述存储器耦合的处理器；所述处理器调用所述存储器中存储的所述可执行程序代码，执行如权利要求1-6任一项所述的客服数据智能分析方法。
