一种停电信息监控与分析系统

1.一种停电信息监控与分析系统，其特征是，包括：数据采集单元，从SG186营销系统中获取用户基本信息、采集点数据、第一线路数据、第一台区数据和停电信息数据；从用电信息采集系统中获取客户档案数据、终端数据、第二台区数据、第二线路数据、召测数据、终端召测数据、台区召测数据和线路召测数据；从95598工单管控系统中获取故障报修工单；停电监控单元，用于对用户的停电情况进行监控；停电分析单元，用于对用户的停电情况进行分析；服务管理单元，用于对用户停电信息和报修工单进行分析；应急调度单元，用于对用户停电情况进行调度并记录；所述停电分析单元，包括：停电信息分析模块、停电工单分析模块、停电信息与停电工单差异分析模块、实时/历史数据报表分析模块和实时快报模块；所述停电信息分析模块，用于分析停电信息，对停电线路、停电影响台区、停电影响户数、停送电情况小时分布进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警；所述停电工单分析模块，用于依据停电工单信息反推停电用户所处的线路或台区，对停电工单涉及线路、停电影响台区和停电影响户数进行统计分析，并对全省停电影响户数在线预警，分析停电区域用户来电情绪敏感程度；所述用户来电情绪敏感程度等于来电户数与影响户数的比值；所述停电信息与停电工单差异分析模块，用于将实际停电信息与停电工单进行差异对比，挖掘出停电而未报送停电信息的停电线路、影响台区、影响户数，对停电信息核查及时率和规范率提供数据支撑，对停电线路、影响台区、影响户数进行统计分析，并对全省停电差异影响户数在线预警，分析停电差异度的小时分布；所述停电差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；所述实时/历史数据报表分析模块，用于对停电时间变化情况进行分析，为服务调度提供数据支撑；所述实时快报模块，对分析的数据自动生成分析报表，按照业务部门提供的停电分析报告模板，支持任意时间点选择，一键生成分析报告。 2.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电监控单元，包括：停电信息监控模块和停电工单监控模块；所述停电信息监控模块，用于在线监控用户的停电信息报送情况，跟踪停电信息执行过程；用于停电信息进行实时动态展示、停送电时间管理、实时获取停送电情况以及来电工单量，并根据来电工单密集程度采取应急处置；所述停电工单监控模块，用于在线监控用户故障停电信息实际发生情况，结合故障报修工单和用电信息采集系统的数据确定报修用户的线路、台区、电能量采集终端或故障点；具有停电预判功能，确定停电影响范围、客户数量、故障原因及影响程度，第一时间采取人工调度与信息确认。 3.如权利要求2所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电信息监控模块，包括：停电信息实时监控子模块、停送电时间管理子模块、停电涉及工单管理子模块；所述停电信息实时监控子模块，用于建立停电信息单位分布柱状图、按小时分布的停电信息单位分布柱状图、按停电户数总量分布柱状图，展示停电原因、停电类型和停电频次，分析话务量变化趋势，并结合历史数据预测对客户服务的影响程度；所述停送电时间管理子模块，用于配置时间预警阈值，按照设定规则提取停电信息，在停送电时限前30min启动调度机制，并对停电时间大于8h的信息进行监控，将停电时间大于8h的信息植入调度记录列表，确保停送电状态的及时更新；所述调度机制是指电话沟通停送电时间准确性，并跟踪执行情况；所述停电涉及工单管理子模块，用于根据变电站、线路、一级采集终端和二级集中器的用电编号和用电地址，关联出停电信息与故障报修工单的对应关系，并实时向上级受理环节反馈停电信息发布情况；停电信息与故障报修工单均具有用电编号、用电地址公共关键索引信息，通过公共关键索引信息匹配出停电信息与故障报修工单的对应关系。 4.如权利要求2所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电工单监控模块，包括：工单实时监控子模块、工单停电信息管理子模块、停电预判子模块和人工调度子模块；所述工单实时监控子模块，用于展示设定个数的发生时间最近的报修工单数据；将未发布停电信息的工单置顶，从SG186营销系统中提取报修工单对应的用户基本信息，从用电信息采集系统中提取客户档案数据和召测数据，确定停电信息后，建立报修工单与停电信息的关联关系；所述工单停电信息管理子模块，用于对报修工单进行信息维护；所述停电预判子模块，用于根据故障报修工单的户号和地址在用电信息采集系统中匹配疑似停电信息，并与故障报修工单进行匹配确认，对停电用户所在的区域终端、台区、线路停电进行预判，如用户侧电气量无数据，则该户停电，如果该户所在台区电气量无数据，则该台区停电，如果该户所在线路电气量无数据，则该线路停电；并将预判结果返回至停电工单；另外，根据用电信息采集系统历史停电规则和历史停电事件记录，发现潜在停电信息，在客户报修前进行预处理；所述人工调度子模块，用于对实施监控的停电信息和工单，判断是否实时发布、是否存在关联、设置时间预警、是否存在话务影响，适时启动人工调度，同时记录下调度人员、实际信息发布时间，并植入工单监控记录中。 5.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电信息分析模块，包括：第一停电线路分析子模块，用于实时动态展示各时间段、各停电类型或电压等级的停电线路条数、影响台区或影响户数，并提供按时间进行历史查询和记录明细展示；第一停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示当前的停电影响用户的用电类别、电压等级、送电情况分布图，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；第一停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示各单位停电影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；停电送电情况小时分布子模块，用于以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点在正在停、将停、已停数据的比例、单位分布情况，并环比前期数据变化。 6.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电工单分析模块，包括：第二停电线路分析子模块，用于分析停电工单涉及线路，根据停电工单的户号和用电地址匹配出停电线路数、影响台区数和影响户数，并按照停电类型、电压等级维度进行统计分析；第二停电影响户数分析子模块，用于实时动态展示停电工单影响关联用户的用电类别、电压等级、用户数量，分析客户的重要程度、来电次数及历史诉求，判定停电影响程度；第二停电影响户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；停电情绪程度小时分布子模块，以趋势图分布形式，实时动态展示各小时点停电引发情绪程度的分布情况。 7.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，所述停电信息与停电工单差异分析模块，包括：停电线路差异分析子模块，用于根据报送的停电信息与停电工单反映停电线路信息对比，找出差异线路，并统计影响线路数、影响台区数、影响户数以及差异度；差异度等于未报送停电数量与报送停电数量的比值；停电影响户数分析子模块，用于统计差异线路用户列表，并对该用户电气量数据进行分析；停电影响差异户数预警子模块，用于以GIS地图的形式，实时动态展示停电工单关联影响户数的预警分析，设定预警值，根据级别突出不同的颜色提醒，同时页面展示预警单位的详细信息；停电报送偏差情况小时分布子模块，用于监控停电信息应发未发情况。 8.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，用户基本信息，包括：用户编号、客户名称、用电地址、用户分类、计量装置、采集点；采集点数据，包括：采集点编号、采集点名称、采集点地址、用户列表；第一线路数据，包括：线路名称、线路编号、线路台区列表、用户列表；第一台区数据，包括：线路名称、台区名称、台区编号、台区地址、台区用户列表；停电信息数据，包括：信息编号、变电站名称、线路名称、台区名称、停电类型、停电开始时间、停电结束时间、停电时长；客户档案数据，包括：用户编号、客户名称、用电地址、电能表资产号、采集点编号、采集点名称。 9.如权利要求1所述的一种停电信息监控与分析系统，其特征是，终端数据，包括：终端编号、终端名称、终端地址、终端用户列表；第二台区数据，包括：线路名称、台区名称、台区编号、台区地址、台区用户列表；第二线路数据，包括：线路名称、线路编号、线路台区列表、用户列表；召测数据，包括：用户编号、用户名称、电压、电流、功率、表码、时间；终端召测数据，包括：用户编号、用户名称、电压、电流、功率、表码、时间；台区召测数据，包括：台区编号、台区名称、电压、电流、功率、表码、时间；线路召测数据，包括：线路编号、线路名称、电压、电流、功率、表码、时间。