面向多场景的智能问答优化方法和装置

本申请实施例提供一种面向多场景的智能问答优化方法和装置。该方法包括：获取用户问题的所属场景和涉及设备；根据所述所属场景和所述涉及设备，从标准库内存储的标准条款中召回与所述用户问题相关的至少一个候选标准文本；对各个候选标准文本进行排序，从各个候选标准文本中确定与用户意图相关性最高的目标标准文本；将所述目标标准文本转换为候选答案；对所述候选答案进行多维度验证，获取所述候选答案对应的可信度；若所述可信度满足预设条件，则将所述候选答案确定为与所述用户问题对应的目标答案。该方法用以提高问答系统的答复准确率。