基于语义分析模型的问题数据处理方法、装置、设备及介质

1.一种基于语义分析模型的问题数据处理方法，其特征在于，包括：根据用户端和处理端的连接信息，生成问题交互模板发送至所述用户端和处理端进行展示，所述问题交互模板包括语义转换界面和问题分析界面；获取所述用户端和所述处理端的语音交互数据，基于语义分析模型对所述语音交互数据进行文字转换得到语义转换数据，根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行展示；接收所述处理端的定制梳理请求，根据问题梳理轴对所述语义转换数据进行梳理处理得到问题梳理数据，基于所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示；响应所述处理端的反馈信息，根据反馈策略生成所述问题梳理数据对应的反馈数据，基于所述问题分析界面对所述反馈数据进行展示；获取所述用户端和所述处理端的语音交互数据，基于语义分析模型对所述语音交互数据进行文字转换得到语义转换数据，根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行展示，包括：基于所述语义分析模型对所述语音交互数据进行实时文字转换，得到转换语句；调取关键词对应表，根据所述关键词对应表对所述转换语句中的转换文字进行遍历，获取位置相邻、且与所述关键词对应表中的预设关键词对应的转换文字作为一组关键词组；生成各所述关键词组对应的展示符号，基于所述展示符号对所述转换语句进行更新得到语义转换数据；根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行实时展示；接收所述处理端的定制梳理请求，根据问题梳理轴对所述语义转换数据进行梳理处理得到问题梳理数据，基于所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示，包括：接收所述处理端的定制梳理请求，生成各所述关键词组对应的选取按键，获取所述处理端基于所述选取按键选取的关键词组作为梳理词组；根据所述语音交互数据的实时交互时间生成问题梳理轴，所述问题梳理轴包括时间轴线；获取各所述梳理词组的交互时刻，在所述时间轴线上与所述交互时刻对应的位置点处构建梳理槽；基于所述梳理词组对所述梳理槽进行更新得到问题梳理数据，根据所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示。 2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，生成各所述关键词组对应的展示符号，基于所述展示符号对所述转换语句进行更新得到语义转换数据，包括：获取所述关键词组对应的多个文字像素点坐标，根据所述文字像素点坐标中的最大X轴坐标值和最小X轴坐标值得到词组长度；根据所述词组长度生成所述文字像素点坐标中的最小Y轴坐标值对应的基准线；按照预设偏移距离和预设偏移方向对所述基准线进行位置偏移，调取展示像素值对偏移后的所述基准线进行更新得到展示线；根据所述展示线得到所述关键词组对应的展示符号，基于所述展示符号对所述转换语句中的关键词组进行突出更新得到语义转换数据。 3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取各所述梳理词组的交互时刻，在所述时间轴线的上与所述交互时刻对应的位置点处构建梳理槽之后，还包括：获取相邻所述梳理槽的相对距离关系，所述相对距离关系包括叠加关系和远距关系；根据所述相对距离关系调取相应的调整指示策略生成调整指示结构，基于所述调整指示结构对所述梳理槽进行距离调整处理；其中，所述调整指示结构包括延伸指示结构和缩短指示结构。 4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，根据所述相对距离关系调取相应的调整指示策略生成调整指示结构，包括：基于所述叠加关系调取延伸指示策略，根据所述延伸指示策略获取相邻所述梳理槽相邻边之间的叠加距离；根据预设间隔距离和所述叠加距离之和得到延伸距离，确定所述时间轴线上位于相邻所述梳理槽的交互时刻中间的位置点为延伸点；在所述延伸点处生成延伸指示结构，所述延伸指示结构包括与所述延伸距离对应的延伸线，以及位于所述延伸线两端的向外指示标识；基于所述远距关系调取缩短指示策略，根据所述缩短指示策略获取相邻所述梳理槽相邻边之间的间隔距离，所述调整指示策略包括延伸指示策略和缩短指示策略；根据所述间隔距离和所述预设间隔距离之差得到缩短距离，确定所述时间轴线上位于相邻所述梳理槽的交互时刻中间的位置点为缩短点；在所述缩短点处生成缩短指示结构，所述缩短指示结构包括与所述缩短距离对应的缩短线，以及位于所述缩短线两端的向内指示标识。 5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述处理端的补充梳理请求，生成所述语义转换数据中除所述关键词组之外其他所述转换文字对应的补充按键；获取所述处理端基于所述补充按键选取的所述转换文字为补充词组；确定所述补充词组对应的补充时刻，在所述时间轴线上与所述补充时刻对应的位置点处构建补充槽；基于所述补充词组对所述补充槽进行更新得到更新后的问题梳理数据。 6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在基于所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示之后，还包括：接收所述用户端对所述问题梳理数据的修正请求，获取所述用户端选取的梳理词组为问题词组；获取所述用户端上传的修正词组，基于所述修正词组对所述问题词组进行更新得到问题修正数据。 7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述处理端的图像补充请求，确定所述图像补充请求的交互时刻，在所述时间轴线上与所述交互时刻对应的位置点处构建图像槽；调取图像指示模板和类型选择表发送给所述处理端，所述图像指示模板包括指示区和上传区，所述类型选择表包括多个拍摄物类型；接收所述处理端对所述指示区选定的拍摄物类型，调取所述拍摄物类型对应的多个角度指示图像发送至所述处理端；根据所述处理端选取的角度指示图像对所述指示区进行填充更新，得到采集指示模板发送至所述用户端；获取所述用户端对所述采集指示模板中的上传区的拍摄采集图像，根据所述拍摄采集图像对所述采集指示模板进行更新得到图像采集模板；基于所述图像采集模板对所述图像槽进行更新得到补充指示数据。 8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，响应所述处理端的反馈信息，根据反馈策略生成所述问题梳理数据对应的反馈数据，基于所述问题分析界面对所述反馈数据进行展示，包括：响应所述处理端的反馈信息，获取所述语义转换数据的最后一行转换文字作为反馈拆分行；根据所述反馈拆分行的下边缘线对所述语义转换界面进行一类拆分处理，得到问题转换区和反馈转换区；基于所述反馈拆分行的下边缘线对所述问题分析界面进行一类拆分处理，得到与所述问题转换区对应的问题分析区，以及与所述反馈转换区对应的反馈分析区；基于所述语义分析模型获取所述处理端的反馈转换数据，对所述反馈转换数据进行步骤梳理处理得到问题反馈数据；根据所述反馈转换区对所述反馈转换数据进行展示，基于所述反馈分析区对所述问题反馈数据进行展示。 9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，基于所述语义分析模型获取所述处理端的反馈转换数据，对所述反馈转换数据进行步骤梳理处理得到问题反馈数据，包括：获取所述处理端的反馈语音数据，基于所述语义分析模型对所述反馈语音数据进行实时文字转换得到反馈转换数据；接收所述处理端对所述反馈转换数据的步骤梳理请求，基于预设步骤词对所述反馈转换数据对应的转换文字进行遍历；获取与所述预设步骤词对应的转换文字作为分隔词，基于所述分隔词对所述反馈转换数据进行文字段落划分得到问题反馈数据，所述步骤梳理处理包括文字段落划分。 10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：若所述反馈分析区不满足所述问题反馈数据的展示条件，则调取字号调整表，所述字号调整表包括多个预设调整字号；依次基于所述字号调整表中的预设调整字号对所述问题反馈数据进行字号缩小调整；当所述反馈分析区满足所述问题反馈数据的展示条件时，停止所述问题反馈数据的字号缩小调整。 11.根据权利要求10所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述处理端的问题分区请求，获取所述反馈转换数据的最后一行转换文字作为问题拆分行；根据所述问题拆分行的下边缘线对所述语义转换界面和所述问题分析界面进行二类区域拆分，得到下一个所述问题转换区和问题分析区；根据所述问题转换区和问题分析区得到问题汇总区，按照排列方向对各所述问题汇总区进行编号，得到各所述问题汇总区对应的问题编号。 12.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：接收所述用户端的问题反馈请求，获取满足线下反馈条件的问题梳理数据为目标反馈数据；根据各所述目标反馈数据的问题标签生成问题标签集合，基于所述问题标签集合对反馈数据库中的多个反馈视频结构进行遍历，其中，各所述反馈视频结构配置有相应的反馈标签集合；确定与所述问题标签集合相同的反馈标签集合对应的反馈视频结构为一类替换结构；获取所述一类替换结构中与各所述问题标签对应的子视频结构为子替换结构；调取各所述目标反馈数据对应的第一替换帧集合，将各所述第一替换帧集合替换至相应所述子替换结构中的相应视频槽中，得到问题反馈结构发送给所述用户端；当不存在与所述问题标签集合相同的反馈标签集合时，调取结构替换策略对所述反馈数据库进行遍历得到二类替换结构，根据所述二类替换结构生成问题反馈结构发送给所述用户端。 13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，通过以下步骤生成反馈数据库，包括：获取各所述用户端满足线下反馈条件的问题梳理数据为待反馈数据；调取初始梳理结构，若所述待反馈数据包括文本图像，则对所述初始梳理结构中的问题槽构建文字展示区；若所述待反馈数据包括文本图像和拍摄采集图像，则对所述初始梳理结构中的问题槽构建文字展示区和图像展示区；获取所述待反馈数据对应的文本图像和/或拍摄采集图像对所述问题槽进行填充更新；对所述初始梳理结构中的派单槽构建派单展示区，对所述初始梳理结构中的反馈槽构建反馈展示区得到梳理结构；获取所述待反馈数据对应的派单图像和派单反馈图像，基于所述派单图像对所述派单槽进行更新、所述派单反馈图像对所述反馈槽进行更新得到子视频结构；按照各所述待反馈数据的问题编号对各所述子视频结构进行拼接，得到反馈视频结构，根据各所述待反馈数据的问题标签生成反馈标签集合；对所述反馈视频结构和所述反馈标签集合进行绑定，根据所述反馈视频结构生成反馈数据库。 14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，调取各所述目标反馈数据对应的第一替换帧集合，将各所述第一替换帧集合替换至相应所述子替换结构中的相应视频槽中，得到问题反馈结构发送给所述用户端，包括：获取各所述第一替换帧集合中各所述第一替换帧的配置属性；确定所述配置属性为问题属性的第一替换帧为问题替换帧、所述配置属性为派单属性的第一替换帧为派单替换帧、所述配置属性为反馈属性的第一替换帧为反馈替换帧；对所述视频槽进行解析得到问题槽、派单槽和反馈槽，根据所述问题替换帧对相应所述问题槽进行更新、所述派单替换帧对相应所述派单槽进行更新，以及所述反馈替换帧对相应所述反馈槽进行更新，得到问题反馈结构发送给所述用户端。 15.根据权利要求14所述的方法，其特征在于，当不存在与所述问题标签集合相同的反馈标签集合时，调取结构替换策略对所述反馈数据库进行遍历得到二类替换结构，根据所述二类替换结构生成问题反馈结构发送给所述用户端，包括：统计所述问题标签集合与所述反馈数据库中各所述反馈标签集合的相同标签数量；获取所述相同标签数量最多的反馈视频结构作为二类替换结构；其中，当存在多个二类替换结构时，获取满足数据处理条件的二类替换结构为最终选定的二类替换结构；获取所述二类替换结构中存在对应所述问题标签的子视频结构为保留结构、不存在所述问题标签的子视频结构为待删除结构，对所述待删除结构进行删除；根据所述目标反馈数据调取与所述保留结构对应的第二替换帧集合，将所述第二替换帧集合替换至所述保留结构中的相应视频槽中，得到保留视频结构；确定所述问题标签集合中没有对应反馈标签的问题标签为目标标签，调取所述初始梳理结构，以及所述目标标签对应的目标反馈数据的数据反馈帧集合；根据所述数据反馈帧集合对所述初始梳理结构中的相应视频槽进行填充更新，得到新增视频结构，基于所述保留视频结构和所述新增视频结构得到问题反馈结构发送给所述用户端。 16.一种基于语义分析模型的问题数据处理装置，其特征在于，包括：连接模块，用于根据用户端和处理端的连接信息，生成问题交互模板发送至所述用户端和处理端进行展示，所述问题交互模板包括语义转换界面和问题分析界面；交互模块，用于获取所述用户端和所述处理端的语音交互数据，基于语义分析模型对所述语音交互数据进行文字转换得到语义转换数据，根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行展示；梳理模块，用于接收所述处理端的定制梳理请求，根据问题梳理轴对所述语义转换数据进行梳理处理得到问题梳理数据，基于所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示；反馈模块，用于响应所述处理端的反馈信息，根据反馈策略生成所述问题梳理数据对应的反馈数据，基于所述问题分析界面对所述反馈数据进行展示；获取所述用户端和所述处理端的语音交互数据，基于语义分析模型对所述语音交互数据进行文字转换得到语义转换数据，根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行展示，包括：基于所述语义分析模型对所述语音交互数据进行实时文字转换，得到转换语句；调取关键词对应表，根据所述关键词对应表对所述转换语句中的转换文字进行遍历，获取位置相邻、且与所述关键词对应表中的预设关键词对应的转换文字作为一组关键词组；生成各所述关键词组对应的展示符号，基于所述展示符号对所述转换语句进行更新得到语义转换数据；根据所述语义转换界面对所述语义转换数据进行实时展示；接收所述处理端的定制梳理请求，根据问题梳理轴对所述语义转换数据进行梳理处理得到问题梳理数据，基于所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示，包括：接收所述处理端的定制梳理请求，生成各所述关键词组对应的选取按键，获取所述处理端基于所述选取按键选取的关键词组作为梳理词组；根据所述语音交互数据的实时交互时间生成问题梳理轴，所述问题梳理轴包括时间轴线；获取各所述梳理词组的交互时刻，在所述时间轴线上与所述交互时刻对应的位置点处构建梳理槽；基于所述梳理词组对所述梳理槽进行更新得到问题梳理数据，根据所述问题分析界面对所述问题梳理数据进行展示。 17.一种电子设备，其特征在于，包括：存储器、处理器以及计算机程序，所述计算机程序存储在所述存储器中，所述处理器运行所述计算机程序执行权利要求1至15任一所述的方法。 18.一种可读存储介质，其特征在于，所述可读存储介质中存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时用于实现权利要求1至15任一所述的方法。