故障确定方法、装置、设备及可读存储介质

本公开涉及一种故障确定方法、装置、设备及可读存储介质，该方法包括：控制空调运行至稳定工况，稳定工况下空调的多个参数保持不变或在预定范围内变化，检测空调内管温度、空调内环温度、空调外管温度及空调外环温度，根据空调内管温度、空调内环温度、空调外管温度及空调外环温度确定空调的四通阀是否出现换向异常。根据空调内管温度、空调内环温度、空调外管温度及空调外环温度来确定空调的四通阀是否出现换向异常，在不增加成本的情况下，将原来售后端的工作交由软件分析，能够提前分析出四通阀换向异常故障，可以及时提醒用户，减轻了售后端的处理压力。