电力营销数字化线上服务系统及其构建方法

本申请提供一种电力营销数字化线上服务系统及其构建方法。该系统包括：产品服务中台、数据运营中台和服务管理中台；其中，产品服务中台，包括接入与电力营销口径相关的电力营销系统和地方政府政务服务平台的数据接口，用于获取各电力营销系统和地方政府政务服务平台提供的营销服务数据；数据运营中台，用于对产品服务中台中的营销服务数据进行分析处理，基于用户标签构建客户画像，并针对客户生成线上推荐活动；服务管理中台，包括线上互动服务入口和作业人员入口，用于支撑现场作业人员与用户进行线上互动，解决用户电力问题。本申请实施例实现各渠道运营工作的融合，切实立足客户视角优化服务需求，在电力购买和售后服务多方位提供便捷服务。