有效

一种铁路重点旅客服务方法、系统及铁路畅行码服务系统

黄伟伟、单杏花、朱建军、翁湦元、王妍芳、蔡守斌、李志彬、刘文韬、余启林、贾成强、金永旭、王斌、张启蒙、张鹏、刘仁全
铁旅科技有限公司

摘要

本申请公开了一种铁路重点旅客服务方法,包括:预标记步骤:列车服务人员采用站车交互终端设备对重点旅客的座位信息与铁路畅行码进行绑定标记,并同步到铁路畅行码服务系统的后台;重点旅客服务预约步骤:重点旅客通过终端设备识别设置于车厢座席的铁路畅行码,激活开启铁路畅行码服务系统,旅客通过畅行码服务系统在线填写并提交重点旅客服务申请;重点旅客服务申请受理步骤:畅行码服务系统的后台向站车交互终端设备推送重点旅客服务申请,站车交互终端设备发出重点旅客服务受理通知,实现重点旅客的服务需求。本发明还提供了一种铁路重点旅客服务系统。