1.一种用于铁路重点旅客服务的铁路畅行码服务系统,其特征在于,包括:铁路畅行码管理模块:用于对铁路畅行码进行统一管理,所述铁路畅行码为一个唯一的字符串ID,所述字符串ID包含字段:后台关联畅行码显示的内容、畅行码批次号、畅行码类型、路局、车底号、车厢号、席位号、席位类型及有效期;激活服务模块:用于通过识别所述铁路畅行码,接收在途服务功能请求,激活在途服务功能,开启重点旅客服务功能;重点旅客服务预约模块:用于在线填写重点旅客需求申请,并向站车交互终端设备提交所述重点旅客需求申请;重点旅客查询模块:用于查看所述重点旅客需求申请提交记录及状态。
2.一种铁路重点旅客服务方法,采用如权利要求1所述用于铁路重点旅客服务的铁路畅行码服务系统,其特征在于,包括:预标记步骤:采用站车交互终端设备对所述重点旅客的座位信息与所述铁路畅行码进行绑定标记,并同步到所述铁路畅行码服务系统的后台,所述重点旅客包括:依靠轮椅、担架辅助器具旅行的老年、伤病、残疾已购车票旅客;重点旅客服务预约步骤:重点旅客通过终端设备识别设置于车厢座席的所述铁路畅行码,激活进入铁路畅行码服务系统,所述旅客通过所述畅行码服务系统在线填写并提交重点旅客服务申请;重点旅客服务申请受理步骤:所述畅行码服务系统的后台向站车交互终端设备推送所述重点旅客服务申请,所述站车交互终端设备发出重点旅客服务受理通知,实现所述重点旅客的服务需求。
3.根据权利要求2所述铁路重点旅客服务方法,其特征在于,所述预标记步骤还包括:登录方式选择步骤:所述铁路畅行码系统自动判断所述铁路畅行码是否与所述重点旅客座位信息绑定标记。
4.根据权利要求2所述铁路重点旅客服务方法,其特征在于,所述重点旅客服务预约步骤具体包括:乘车信息填写步骤:填写所述重点旅客的乘车信息,包括:乘车日期、车次、座位号及到达站信息;旅客信息填写步骤:填写所述重点旅客相关个人信息;服务需求填写步骤:填写所述重点旅客服务需求,包括:呼叫乘务员、出站服务需求;所述出站服务需求通过所述铁路畅行码系统推送给铁路客管系统签收后,所述铁路客管系统协助完成所述出站服务需求;进度查询步骤:所述重点旅客查看当日车次的重点旅客服务申请提交记录及状态。
5.一种铁路重点旅客服务系统,采用如权利要求2-4中任意一项所述铁路终端旅客服务方法,其特征在于,包括:预标记模块:列车服务人员采用站车交互终端设备对所述重点旅客的座位信息与所述铁路畅行码进行绑定标记,并同步到所述铁路畅行码服务系统的后台,所述重点旅客包括:依靠轮椅、担架辅助器具旅行的老年、伤病、残疾及孕妇已购车票旅客;重点旅客服务预约模块:重点旅客通过终端设备识别设置于车厢座席的所述铁路畅行码,激活开启铁路畅行码服务系统,所述旅客通过所述畅行码服务系统在线填写并提交重点旅客服务申请;重点旅客服务申请受理模块:所述畅行码服务系统的后台向站车交互终端设备推送所述重点旅客服务申请,所述站车交互终端设备发出重点旅客服务受理通知,实现所述重点旅客的服务需求。
6.根据权利要求5所述铁路重点旅客服务系统,其特征在于,所述重点旅客服务预约模块还包括:登录方式选择模块:所述铁路畅行码系统自动判断所述铁路畅行码是否与所述重点旅客座位信息绑定标记。
7.根据权利要求5所述铁路重点旅客服务系统,其特征在于,所述重点旅客服务预约模块具体包括:乘车信息填写模块:填写所述重点旅客的乘车信息,包括:乘车日期、车次、座位号及到达站信息;旅客信息填写模块:填写所述重点旅客相关个人信息;服务需求填写模块:填写重点旅客服务需求,包括:呼叫乘务员、出站服务需求,所述出站服务需求通过所述铁路畅行码系统推送给铁路客管系统签收后,所述铁路客管系统协助完成所述出站服务需求;进度查询模块:所述重点旅客查看当日车次的重点旅客服务申请提交记录及状态。
8.一种站车交互终端设备,采用如权利要求2-4中任意一项所述铁路重点旅客服务方法,其特征在于,所述站车交互终端设备包括站车交互APP,所述站车交互APP包括:重点旅客标记模块:用于对所述重点旅客的座位信息与所述铁路畅行码进行绑定标记,并同步到所述铁路畅行码服务系统的后台;重点旅客申请受理模块:用于接受所述重点旅客服务申请,并判断是否受理所述重点旅客服务申请。
9.一种计算机设备,包括存储器、处理器以及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求2至4中任一项所述铁路重点旅客服务方法。
10.一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,其特征在于,该程序被处理器执行时实现如权利要求2至4中任一项所述铁路重点旅客服务方法。