账户诉求的识别方法、装置及电子设备

本发明公开了一种账户诉求的识别方法、装置及电子设备。其中，该方法包括：获取携带有诉求分类标签的原始语料数据，对上述原始语料数据进行分词处理，得到第一语料库；基于上述第一语料库，采用第一神经网络模型，确定第一词向量和第一字向量；获取预先构建的初始账户诉求识别模型，其中，上述初始账户诉求识别模型是基于多种不同的网络模型构建得到的；基于上述第一词向量和上述第一字向量，采用上述初始账户诉求识别模型，确定目标账户诉求识别模型；根据上述目标账户诉求识别模型识别目标账户的当前诉求。本发明解决了相关技术中存在的用户诉求识别准确性低且用户体验感差的技术问题。