基于无监督学习的通信管理系统缺陷故障派单方法及装置

本发明公开了一种基于无监督学习的通信管理系统缺陷故障派单方法及装置，其中该方法包括：获取通信管理系统中待派单的多个告警信息；对待派单的多个告警信息进行归并处理，得到多个归并结果；使用无监督学习算法，对多个归并结果进行聚类，得到多个聚类集合；基于预先构建的故障诊断知识库，获取各个聚类集合的缺陷故障标签，故障诊断知识库中包含：多个聚类集合与多个缺陷故障标签的映射关系，每个缺陷故障标签对应一种缺陷故障；根据各个聚类集合的缺陷故障标签，生成相应缺陷故障的检修工单信息。本发明能够在应对复杂传输网络故障诊断时实现检修工单的自动派发。