一种电力营销多渠道客户服务系统

1.一种电力营销多渠道客户服务系统，其特征在于，包括共享服务中心、安全服务组件；所述共享服务中心部署在信息内网环境中；所述安全服务组件包括互联网与信息外网之间的防火墙以及信息外网与信息内网之间的安全隔离设备，所述安全隔离设备具备和云端服务器集群同时伸缩的能力；若单台所述安全隔离设备不能满足文件传输需求，增加所述安全隔离设备形成安全隔离设备集群；所述安全服务组件，用于实现信息内网与信息外网之间的信息穿透和文件穿透；所述系统还包括信息外网中的应用服务器和请求队列；所述应用服务器，用于存储待穿透文件；所述请求队列，用于接收所述应用服务器发送的所述待穿透文件，并异步控制所述待穿透文件的传输，所述请求队列与所述安全隔离设备一一对应。 2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述应用服务器，还用于对所述待穿透文件进行审核，并将审核通过的所述待穿透文件发送至所述请求队列。 3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述共享服务中心对等部署在主机房中的服务器集群中和备机房中的服务器集群中，所述备机房的数量为一个或一个以上。 4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述共享服务中心还包括管理平台，所述管理平台用于对所述共享服务中心的所述主机房和所述备机房进行负载均衡控制和故障控制。 5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述管理平台对所述共享服务中心进行故障控制，具体为：在检测到所述共享服务中心存在组件级故障时，控制正常工作的组件提供服务；在检测到所述共享服务中心存在机房级故障时，控制未发生故障的机房提供服务；在检测到所述共享服务中心存在机房间网络故障时，关闭所述备机房的入口流量，控制所述主机房提供服务。 6.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述共享服务中心包括一个主数据库和至少一个从数据库；所述主数据库，用于进行写操作；所述从数据库，用于进行读操作。 7.根据权利要求6所述的系统，其特征在于，所述共享服务中心还包括缓存和消息中间件；所述缓存与所述从数据库中的数据同步更新；所述消息中间件，用于接收对所述主数据库的异步写操作，并将所述异步写操作单线程发送到所述主数据库。 8.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述共享服务中心，还用于实时检测访问流量，并当访问流量大于预设控制流量阈值时，对访问流量进行控制。