一种基于微信的多系统间实时交互通信方法

1.一种基于微信的多系统间实时交互通信方法，其特征在于，所述多系统包括微信公众号、统一运营平台管理系统以及在线客服APP，所述方法包括以下步骤：S1.用户在所述微信公众号打开第一在线会话页面，用户回复数字代码选择所需要的服务类型并发送用户请求消息至统一运营平台管理系统的后台，所述服务类型包括表扬、咨询查询、意见、投诉以及举报；S2.在线客服登录，打开第二在线会话页面，第二在线会话页面与统一运营平台管理系统的后台建立实时通道，在线客服的登录信息添加至统一运营平台管理系统的后台的在线客服列表中；所述的在线客服包括已登录统一运营平台管理系统的客服以及登录在线客服APP的客服；S3.根据分配原则将统一运营平台管理系统的后台的用户请求消息分配至列表中的在线客服，并将用户消息显示在第二在线会话页面上；所述分配原则包括根据用户类型找到对应类型的在线客服以及根据在线客服正在聊天数的大小进行判断，每个在线客服的最大接入数不超过10人；S4.在线客服通过第二在线会话页面回复消息，并通过实时通道返回至统一运营平台管理系统的后台，统一运营平台管理系统的后台将消息返回至微信公众号供用户接收；S5.交流完毕，在线客服手动结束会话，统一运营平台管理系统的后台结束与用户的通信渠道，接入新的用户请求消息给在线客服。 2.根据权利要求1所述的基于微信的多系统间实时交互通信方法，其特征在于，步骤S1中所述的用户请求消息经过内外网交互平台YxInterface的转发并发送至内网IDC社区的统一运营平台管理系统的后台。 3.根据权利要求1所述的基于微信的多系统间实时交互通信方法，其特征在于，所述统一运营平台管理系统的第二在线会话页面通过websocket与统一运营平台管理系统的后台建立第一实时通道，所述在线客服APP的第二在线会话页面通过烽火平台与统一运营平台管理系统的后台建立第二实时通道。 4.根据权利要求1至3任一项所述的基于微信的多系统间实时交互通信方法，其特征在于，在步骤S3中，若所有的在线客服的接入数均达10人，则将新发送过来的用户请求存入统一运营平台管理系统的后台的等待队列列表中。 5.根据权利要求4所述的基于微信的多系统间实时交互通信方法，其特征在于，步骤S5中新的用户请求消息来源于所述的等待队列列表。