一种电力故障处理方法及系统

本发明公开了一种电力故障处理方法及系统，通过接收用户客户端发送的故障报修工单，判断故障报修工单中包括的故障是否为首次报修，若是，发送故障抢修指令，使抢修人员根据故障报修工单对故障进行抢修，否则，发送处理状态信息至用户客户端，处理状态信息包括处理进度或处理结果。本方案通过在接收到用户客户端发送的故障报修工单后，判断该故障是否为首次报修，从而在非首次报修时，直接反馈处理状态信息至用户客户端，而无需在接收到重复信息后，使抢修人员接收重复信息，导致抢修人员针对同一个故障多次接收报修信息，从而出现由于重复沟通造成对资源浪费的问题。